Magical Tours Chile / Magical Tours Patagonia
En Magical Tours Chile / Magical Tours Patagonia respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, pasajeros, visitantes del sitio web y personas que se contactan con nosotros a través de nuestros canales digitales.
La información personal que recibimos será utilizada únicamente para gestionar consultas, reservas, pagos, coordinación de servicios turísticos, emisión de comprobantes, comunicación con pasajeros y entrega de información relacionada con nuestras experiencias, tours y actividades.
1. Datos que podemos solicitar
Para gestionar una reserva o responder una consulta, podremos solicitar información como:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- País o ciudad de origen.
- Fecha del servicio o tour solicitado.
- Número de pasajeros.
- Información necesaria para coordinar el retiro, traslado o ejecución del servicio.
- Datos de facturación, si corresponde.
- Antecedentes relevantes para la seguridad de la actividad, especialmente en experiencias de trekking, naturaleza o montaña.
No solicitaremos más información que la necesaria para coordinar adecuadamente el servicio contratado o consultado.
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Responder consultas enviadas por el sitio web, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Confirmar disponibilidad de tours y servicios.
- Gestionar reservas, pagos y comprobantes.
- Coordinar horarios, puntos de encuentro, traslados y detalles operativos.
- Informar cambios por clima, seguridad, disponibilidad, condiciones de ruta o fuerza mayor.
- Entregar recomendaciones previas a la actividad.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de los pasajeros.
- Enviar información relacionada con servicios turísticos, solo cuando exista una relación previa o autorización del usuario.
3. Seguridad y confidencialidad
Magical Tours se compromete a tratar los datos personales de forma responsable, confidencial y segura. La información será utilizada solo por el equipo autorizado y por prestadores vinculados directamente a la ejecución del servicio, cuando sea necesario para operar la actividad contratada.
No venderemos, arrendaremos ni entregaremos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestros servicios.
4. Comunicación con terceros necesarios para el servicio
En algunos casos, para ejecutar correctamente una actividad, podremos compartir datos mínimos necesarios con:
- Guías turísticos.
- Conductores o empresas de transporte.
- Operadores locales asociados.
- Alojamientos, restaurantes o prestadores incluidos en una experiencia.
- Plataformas de pago, facturación o gestión de reservas.
Esta comunicación se realizará únicamente cuando sea necesaria para prestar el servicio solicitado por el cliente.
5. Pagos y reservas
Antes de realizar cualquier pago, confirmamos la disponibilidad del servicio. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, enlaces de pago u otros medios informados por Magical Tours.
Cuando el pago se efectúe mediante plataformas externas, el tratamiento de los datos de pago estará sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad de dichas plataformas. Magical Tours no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
6. Datos sensibles y seguridad en actividades de naturaleza
En actividades de trekking, montaña, parques nacionales o salidas de mayor exigencia, podremos solicitar información básica relacionada con condiciones de salud, experiencia previa o antecedentes relevantes para la seguridad del pasajero.
Esta información será utilizada exclusivamente para evaluar condiciones operativas, prevenir riesgos y mejorar la gestión de seguridad durante la actividad.
7. Fotografías y material audiovisual
Durante algunas actividades se podrán tomar fotografías o registros audiovisuales con fines de verificación del servicio, recuerdo de la experiencia o difusión turística.
Si una persona no desea aparecer en fotografías o publicaciones, puede informarlo antes o durante la actividad. Magical Tours respetará dicha solicitud.
8. Derechos de los titulares de datos
Toda persona podrá solicitar información sobre sus datos personales, pedir su corrección, actualización, eliminación u oponerse a su uso cuando corresponda, de acuerdo con la normativa chilena sobre protección de datos personales. La Ley N° 21.719 reconoce derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
Correo: patagonia@magicaltour.cl
WhatsApp: +56 9 7456 5144
9. Conservación de la información
Los datos serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo gestión de reservas, obligaciones administrativas, tributarias, contables, legales o de seguridad del servicio.
10. Uso del sitio web y cookies
El sitio web de Magical Tours puede utilizar cookies o herramientas similares para mejorar la navegación, analizar visitas, medir rendimiento del sitio y optimizar la experiencia de los usuarios.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
11. Cambios en esta declaración
Magical Tours podrá actualizar esta Declaración de Privacidad cuando sea necesario, especialmente por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: mayo de 2026.
